Unsere Geschäftsbedingungen im Überblick

Diese Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unserer Plattform spassino.de.com. Mit der Registrierung bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen und verstanden haben. Wir haben sie bewusst in klarer Sprache formuliert.

Was die Annahme dieser Bedingungen bedeutet

Mit der Registrierung auf unserer Plattform treten diese Geschäftsbedingungen in Kraft. Sie bestätigen damit, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind, Ihre Angaben wahrheitsgemäß sind und Sie diese Bedingungen vollständig akzeptieren. Falls Sie mit einzelnen Regelungen nicht einverstanden sind, nutzen Sie unsere Plattform bitte nicht.

• Die Bedingungen gelten für alle Spiele, Aktionen und Dienstleistungen auf spassino.de.com.
• Wir stellen die jeweils aktuelle Version jederzeit in unserem Footer bereit.
• Durch fortgesetzte Nutzung nach einer Aktualisierung gelten die neuen Bedingungen als angenommen.

Wir betreiben die Plattform unter der Lizenz OGL/2023/174/8001 der Aufsichtsbehörde Curaçao. Spassino Entertainment N.V. ist der rechtlich verantwortliche Betreiber.

Voraussetzungen für die Registrierung

Alter und Wohnsitz

Die Nutzung unserer Plattform ist ausschließlich volljährigen Personen gestattet. Das Mindestalter beträgt 18 Jahre oder das in Ihrem Wohnsitzland geltende höhere Alter. Nutzer aus den USA, dem Vereinigten Königreich, den Niederlanden, Frankreich, Spanien, Italien, Belgien, Portugal, Rumänien und Ungarn dürfen sich nicht registrieren.

Ein Konto pro Person

Jede Person darf genau ein Spielerkonto führen. Mehrfachkonten, auch mit abweichenden Angaben, werden ohne Vorankündigung gesperrt. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir eine vollständige Identitätsprüfung (KYC): Ausweisdokument, Adressnachweis und Verifikation der Zahlungsmethode. Ohne diese Prüfung führen wir keine Auszahlungen durch.

Einzahlungen, Auszahlungen und Verifizierung

Zahlungsmethoden und Limits

Einzahlungen nehmen wir per Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, SEPA-Banküberweisung, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Apple Pay, Google Pay sowie den Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Litecoin und Tether entgegen. Auszahlungen sind über Trustly, SEPA, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller und ausgewählte Kryptowährungen möglich. Die konkreten Mindest- und Höchstbeträge entnehmen Sie bitte der Kasse in Ihrem Konto, da sich Limits je nach Methode und Kontostatus unterscheiden.

Bearbeitungszeiten und inaktive Konten

Auszahlungen auf E-Wallets und Kryptowährungen bearbeiten wir innerhalb von 0 bis 24 Stunden; Banküberweisungen dauern 1 bis 5 Werktage. Wir behalten uns vor, bei ungewöhnlichen Transaktionsmustern zusätzliche Nachweise zu verlangen. Ein Spielerkonto gilt als inaktiv, wenn über einen zusammenhängenden Zeitraum von 12 Monaten weder Ein- noch Auszahlungen noch Logins erfolgen. Nach Ablauf dieser Frist kann eine Verwaltungsgebühr gemäß den Angaben in der Kasse erhoben werden; das Guthaben bleibt unberührt.

Regeln für Boni und Aktionen

Boni, Freispiele und Aktionen unterliegen den Bedingungen, die bei der jeweiligen Aktion angegeben sind. Allgemeine Regeln gelten ergänzend für alle Angebote auf unserer Plattform.

• Jeder Bonus ist an eine Umsatzanforderung gebunden, die vor einer Auszahlung erfüllt sein muss.
• Während eines aktiven Bonus gilt eine maximale Einsatzhöhe pro Runde; Überschreitungen können zum Verlust des Bonus führen.
• Bestimmte Spiele sind von der Umsetzung ausgeschlossen; die Liste finden Sie in den Bedingungen der jeweiligen Aktion.
• Boni verfallen nach Ablauf der angegebenen Gültigkeitsdauer, sofern die Umsetzung nicht abgeschlossen ist.
• Missbrauch, darunter das ausschließliche Setzen auf Null-Risiko-Kombinationen oder das Nutzen technischer Fehler, führt zur Annullierung des Bonus und aller daraus resultierenden Gewinne.
• Nur ein Bonus pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode.

Die konkreten prozentualen Aufteilungen, Höchstbeträge und Umsatzfaktoren jedes Angebots dokumentieren wir transparent auf der jeweiligen Aktionsseite und in den dort verlinkten Detailbedingungen.

Wir können Boni ohne Vorankündigung für einzelne Konten deaktivieren, wenn begründete Anhaltspunkte für Missbrauch vorliegen.

Verhalten, das wir nicht dulden

Unsere Plattform darf ausschließlich für legales, privates Glücksspiel genutzt werden. Jede Form von Betrug oder Manipulation führt zur sofortigen Kontosperrung und Einbehaltung aller Guthaben.

Bei begründetem Verdacht sperren wir das betreffende Konto vorläufig und fordern den Spieler zur Stellungnahme auf. Besteht der Verdacht fort, behalten wir uns vor, den Fall an die zuständige Lizenzbehörde zu melden.

Für die Dauer einer Untersuchung eingefrorene Guthaben werden bei Entlastung vollständig freigegeben.

Ihre Rechte bei Selbstaussperrung

Grenzen und Selbstaussperrung

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben, keine Belastung. Deshalb geben wir Ihnen auf unserer Plattform die Möglichkeit, eigene Grenzen festzulegen: Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen, jederzeit anpassbar in Ihrem Kontobereich.

Auf Wunsch sperren wir Ihr Konto für einen von Ihnen gewählten Zeitraum vollständig. Während einer Selbstaussperrung ist eine vorzeitige Reaktivierung nicht möglich.

Unsere Pflichten

Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennen, etwa auffällig hohe Verluste in kurzer Zeit, werden wir aktiv auf Sie zugehen, auf unsere Hilfsangebote hinweisen und, wo gesetzlich geboten, Maßnahmen ergreifen.

Hilfe finden Sie zudem bei der BZgA unter check-dein-spiel.de sowie telefonisch bei der Glücksspielsucht-Hotline 0800 1 37 27 00.

Kontoschließung und Beschwerdeweg

Sie können Ihr Spielerkonto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen. Senden Sie dazu eine Nachricht an [email protected] oder nutzen Sie den Live-Chat, der rund um die Uhr erreichbar ist. Offene Guthaben werden nach erfolgter Verifizierung auf Ihr registriertes Zahlungsmittel ausgezahlt.

Anwendbares Recht

Beschwerden bearbeiten wir innerhalb von 14 Tagen nach Eingang. Erzielen wir keine einvernehmliche Lösung, können Sie sich an die Curaçao eGaming complaints procedure wenden.

Auf diese Geschäftsbedingungen findet das Recht von Curaçao Anwendung, soweit kein zwingendes Verbraucherschutzrecht Ihres Wohnsitzlandes entgegensteht.

Wie wir Bedingungen aktualisieren

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Neuregelungen, Änderungen der Lizenzbehörde oder neuen Funktionen unserer Plattform. Wesentliche Änderungen kündigen wir Ihnen mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail an die hinterlegte Adresse sowie über ein Hinweisfenster nach dem Login an.

Melden Sie sich innerhalb dieser Frist nicht, gelten die geänderten Bedingungen als angenommen. widersprechen Sie, können Sie Ihr Konto kostenfrei schließen lassen.

Die jeweils gültige Version mit Änderungsdatum finden Sie dauerhaft auf dieser Seite.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mein Konto?

Mit Abschluss der Registrierung. Sie bestätigen dabei ausdrücklich, dass Sie die Bedingungen gelesen haben und mindestens 18 Jahre alt sind.

Was passiert, wenn ich den Bonusumsatz nicht rechtzeitig erreiche?

Der Bonus und alle daraus entstandenen Gewinne verfallen nach Ablauf der in den Aktionsbedingungen angegebenen Gültigkeitsdauer.

Darf ich mehrere Konten bei Spassino eröffnen?

Nein. Wir erlauben genau ein Konto pro Person, Haushalt und IP-Adresse. Mehrfachkonten werden gesperrt.

Wie melde ich eine Beschwerde?

Per Live-Chat oder an [email protected]. Wir antworten innerhalb von 14 Tagen und nennen Ihnen bei Bedarf den weiteren Beschäftigungsweg über die Curaçao eGaming complaints procedure.

Kann ich mein Konto vorzeitig nach einer Selbstaussperrung wieder aktivieren?

Nein. Während der von Ihnen gewählten Sperrfrist ist eine Reaktivierung ausgeschlossen. Nach Ablauf nehmen wir die Aktivierung auf Anfrage vor.