Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben, kein Druck und keine Sorge. Wir bei Spassino Casino geben Ihnen deshalb konkrete Werkzeuge an die Hand, mit denen Sie Ihr Spiel jederzeit selbst steuern können.

Unsere Verpflichtung zum Spielerschutz

Was wir proaktiv tun

Seit unserer Gründung 2023 gehört Spielerschutz für uns zum Betrieb, nicht zum Kleingedruckten. Wir überwachen Spielverhalten fortlaufend, etwa ungewöhnlich lange Sitzungen oder sprunghaft gestiegene Einzahlungen, und melden uns proaktiv bei Ihnen, wenn uns Auffälligkeiten auffallen.

Unser System sendet Ihnen Realitätschecks in regelmäßigen Abständen, die Ihnen anzeigen, wie lange Sie bereits spielen und wie hoch Ihr aktueller Einsatz war. Diese Hinweise lassen sich in Ihrem Konto unter "Einstellungen" und dort im Bereich "Verantwortungsvolles Spielen" anpassen oder aktivieren.

Warnsignale erkennen Sie früh

Auffälligkeiten im eigenen Verhalten

Niemand rutscht absichtlich in problematisches Spielen ab. Meist sind es kleine Muster, die sich über Wochen einschleichen. Die folgenden Signale aus der Praxis der Suchtberatung helfen Ihnen, ehrlich auf sich zu blicken:

Sie jagen Verlusten hinterher, um verlorenes Geld zurückzugewinnen.
Sie verheimlichen gegenüber Familie oder Freunden, wie viel und wie oft Sie spielen.
Sie leihen sich Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können.
Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewinnen oder verlieren.
Sie spielen länger als geplant und brechen Sitzungen nicht ab.
Sie versuchen, Frustration, Stress oder Einsamkeit durch Spielen zu kompensieren.
Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Kontakte zugunsten des Spiels.

Diese Werkzeuge nutzen Sie sofort

Limits und Pausen aktivieren

Jedes Werkzeug finden Sie in Ihrem Konto unter "Einstellungen" und dem Punkt "Verantwortungsvolles Spielen". Die meisten lassen sich in unter zwei Minuten einrichten und wirken sofort nach der Bestätigung per E-Mail.

Einzahlungslimit: legt fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen können, sperrt weitere Einzahlungen danach automatisch.
Verlustlimit: begrenzt den Betrag, den Sie im Zeitraum verlieren können, unabhängig von Gewinnen.
Einsatzlimit: deckelt Ihren Einsatz pro Runde oder Ihren Gesamteinsatz pro Sitzung.
Sitzungszeitlimit: meldet Sie nach Ablauf der gewählten Dauer automatisch ab.
Realitätschecks: zeigen Ihnen in einstellbaren Abständen Spieldauer und Bilanz an.
Abkühlungsphase: pausiert Ihr Konto für 24 Stunden bis 30 Tage auf Wunsch.
Selbstausschluss: sperrt Ihr Konto dauerhaft, Details siehe unten.

So läuft der Selbstausschluss ab

Dauer und Ablauf

Der Selbstausschluss ist die wirksamste Schutzmaßnahme, wenn Sie eine Pause nicht allein schaffen. Wir unterstützen folgende Sperrdauern: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate sowie permanent. Wählen Sie die Dauer im Konto oder per Nachricht an unseren Support.

Ihr verbleibendes Guthaben wird nach der Sperrung auf Ihr angegebenes Auszahlungskonto überwiesen. Offene Wetten laufen regulär aus und werden mit dem Ergebnis Ihrem Guthaben zugeschrieben und anschließend ausgezahlt. Während der Sperrung erhalten Sie von uns keine Werbe-E-Mails, keine Bonusangebote und keine personalisierten Benachrichtigungen.

Reaktivierung

Nach dem Ablauf einer befristeten Sperre prüfen wir die Reaktivierung manuell und gewähren eine Bedenkzeit von 24 Stunden, die Sie nutzen können, um die Entscheidung zu überdenken. Einen permanenten Ausschluss heben wir nicht auf, auch nicht auf ausdrücklichen Wunsch.

So schützen wir Minderjährige

Altersprüfung und Prävention zu Hause

Glücksspiel ist erst ab 18 Jahren zulässig. Wir verifizieren das Alter jedes Kontoinhabers im Rahmen unserer KYC-Pflicht vor der ersten Auszahlung anhand eines amtlichen Ausweisdokuments, bei begründeten Zweifeln auch schon bei der Registrierung. Konten von Minderjährigen sperren wir umgehend und zahlen eingezahlte Beträge zurück.

Auch wenn Sie selbst nicht in einer Familie mit Kindern aufbewahren, helfen Filtersoftware-Lösungen wie Net Nanny oder CyberPatrol dabei, Glücksspielseiten auf gemeinsam genutzten Geräten zu blockieren. Bewahren Sie Ihre Zugangsdaten stets getrennt von alltäglichen Geräten auf und nutzen Sie keine automatische Anmeldung auf Familienrechnern.

Externe Hilfe erhalten Sie hier

Anlaufstellen in Deutschland

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Spielen Ihr Leben bestimmt, zögern Sie nicht, sich an professionelle Beratungsstellen zu wenden. Diese Anlaufstellen sind kostenlos, auf Wunsch anonym und kennen keine Verurteilung:

BZgA Hotline Glücksspielsucht: 0800 1 37 27 00, check-dein-spiel.de (Beratung rund um die Uhr).
BZgA Online-Selbsttest: www.check-dein-spiel.de, wissenschaftlich basierte Selbsteinschätzung in wenigen Minuten.
Caritas Suchtberatung: kostenlose Beratung vor Ort, Termin über die zentrale Nummer in Ihrer Region.
Anonyme Spieler: Selbsthilfegruppen, kontakte über anonyme-spieler.de.

Erreichen Sie unser Spielerschutzteam

Direkter Draht zu uns

Fragen zu Limits, Sperren oder zum aktuellen Spielverhalten beantwortet unser Support rund um die Uhr über den Live-Chat. Schreiben Sie an [email protected] mit dem Betreff "Verantwortungsvolles Spielen", dann landet Ihre Nachricht direkt beim geschulten Spielerschutzteam.

Sie brauchen keine Begründung für eine Limitsenkung oder eine Sperre nötig. Ein kurzer Hinweis genügt, und wir setzen alles Weitere für Sie um, ohne Rückfragen zu stellen.

Häufige Fragen

Kann ich mein Einzahlungslimit wieder erhöhen?

Ja, eine Erhöhung greift erst nach 24 Stunden Bedenkzeit. Eine Senkung wirkt sofort, damit Sie sich nicht impulsiv über Ihre eigenen Regeln hinwegsetzen können.

Was passiert mit meinem Guthaben beim Selbstausschluss?

Wir zahlen Ihr Restguthaben auf Ihr hinterlegtes Auszahlungskonto aus. Offene Wetten laufen regulär aus und werden mit dem Ergebnis mit ausgezahlt.

Bekomme ich während einer Abkühlungsphase Werbung von Spassino Casino?

Nein. Während jeder Sperre, auch während 24-Stunden-Pausen, deaktivieren wir Werbe-E-Mails, SMS und personalisierte Bonusangebote vollständig.

Kann jemand anderes mein Konto für mich sperren lassen?

Sperrungen nehmen wir ausschließlich auf Anweisung des kontoberechtigten Spielers vor. Angehörige empfehlen wir, uns auf mögliche Auffälligkeiten hinzuweisen; wir kontaktieren dann den Spieler selbst.

Ist eine Spielsperre bei Spassino Casino kostenlos?

Ja, alle Werkzeuge des verantwortungsvollen Spielens, inklusive Selbstausschluss und Limits, sind für Sie stets kostenlos und ohne Auswirkung auf bestehende Gewinnauszahlungen.